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发表于 2014-3-3 10:41:15 | 查看: 38| 回复: 1
  关于深圳市招商银行擅自替
  深圳市XX人寿保险公司违规划扣个人账户资金的申诉

  招行服务监督管理中心主管:
  你好!
  个人信息:本人程XX,男,深圳市民,身份证编号37252219750815xxxx (现使用)电话:158 1540 5157
  令人义愤填膺的事情详细经过如下:
  事情大约发生在2010年7、8月份左右,第一次联系我的是一个叫颜世鑫的、声称自己是深圳市XX人寿保险公司的电话促销员。在他第一次联系我的时候,令人惊奇的是,他竟然不但知道我的姓名和电话,甚至连招商银行的金葵花一卡通的银行卡卡号也知道!(这不得不让人怀疑是招行内部出了内鬼!)在絮絮叨叨地说了半天之后,我告诉他说,你先把该保险合同邮寄过来,我看看后再做决定。
  几天后,快递公司把装有保险合同的快件让我的朋友在快件外包装上签了字、收了快件,于是,令人匪夷所思的事情就发生了!
  ——有一天我收到了一条记不清楚是招行还是保险公司的自动短信的提示——提示我银行卡即将被扣除第四个月的保费!我匆匆上网查询自己的银行账户才令人震惊得到发现:原来,在我完全不知情的情况下、在两家公司至今都没有我哪怕一个汉字授权的情况下,深圳市招行银行竟然伙同深圳市XX人寿保险公司擅自扣除了我3个月共计997.16元的所谓的“保费”!
  我当时气得几乎肝胆俱裂!在我看来,这种令人不可思议的简直是难以想象的奇葩事情竟然真的发生了!我所不能理解的事情有二:
  一,请问招行:你让我签署《第三方协议书》以委托你替深圳市XX人寿保险公司扣除我所谓的保费了吗?在和招行客服将近3年的沟通过程中,招行相关人员自始至终都没有拿出道歉的诚意来,次次打官腔,说什么招行划扣只依据保险公司提供的相关材料、招行和保险公司之间有公对公总协议云云,将自己的责任推卸的一干二净。试问招行:首先,作为一家金融服务公司的银行,首先应该保证客户的资金安全,招行竟然在我完全不知情的情况下,擅自从我个人银行卡里拿钱!请问,我的个人资金安全在哪里?你这不是赤裸裸的自己盗窃吗?其次,我做为一个普通客户,也不是中国移动等中字头的大企业,不存在公对公的协议啊?你为什么在没有我的《委托协议书》的情况下,就私自替其他公司划扣我的个人资金呢?谁给你的权限?!
  二,请问深圳市XX人寿保险公司:你们的正式合同至今还在我手里,都没有邮寄给你们,我何时就购买保险与你达成一致了呢?
  深圳市XX人寿保险公司的外包业务员颜世鑫,在我第一次和他交涉该事宜的时候,非但不诚挚道歉,还理直气壮地强词夺理说什么有录音(我反问他:你回去查查录音,我哪句话答应你要买保险了?),保险公司有什么专职律师云云(事实上我咨询过律师:只要没在正式合同上由我本人来签字,任何合同都不具备法律效应!)再后来又说我可以退保,但要扣除我的所谓“退保费”。我反问他:我根本就自始至终没曾买过什么保险,哪里来的“退保费”钱?必须一分不少地退回来!期间,几乎大半年的多次交涉,其蛮横的态度、傲慢的语气都次次令我义愤填膺!(如果当初他诚恳地向我道歉,事不至此)
  再后来,颜世鑫的主管上司,到了招行、将快递公司外包装上的签字和我当初在招行办理银行卡时所签名字对比之后,在发现确实不是我本人签字的情况下,才将资金997.16退还我的招行银行卡。
  后,深圳市XX人寿保险公司将该事宜的相关处理材料(一份不再与颜世鑫所属的外包公司中断业务的证明)邮寄给我而已——那是他们公司之间的事情,不是我想要的答复:至今,该保险公司都没有依“深圳市XX人寿保险公司”的名义给我书面道歉!但是,要知道颜世鑫等人在和我沟通保险事宜的时候,一直都是打着自己是深圳市XX人寿保险公司员工的名义和我交流的哦?!
  我与深圳市XX人寿保险公司之间的事情尚在沟通交流中,这里暂且不谈。

  总之,一件令我纠结了3年之久的事情,虽然两家公司至今都没有给我满意的答复(回避、扯皮和踢足球似的推卸,这不是一家负责任的企业所应有的表现!)但也足见我对该事情的气氛程度之高、意志之坚定!
  所以,在央视新的一年3.15晚会到来之前,希望两家公司能给我一个满意的答复。如若不能,借以他日,本人在闲暇时间,带上公共媒体和事发原始材料,必定会到深圳相关部门躬身交涉,还我一个公道说法!

  谢谢!
  申诉人:程XX
  2014-3-3

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发表于 2014-3-3 11:03:32
无语.....

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